Trivita Pharma d.o.o., Na Rojah 12, 1000 Ljubljana je upravljavec spletnega mesta in obdelovalec osebnih podatkov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) ter veljavno slovensko zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov in Zakonom o elektronskih komunikacijah.

Podatki podjetja:
Trivita Pharma d.o.o.
Naslov: Na Rojah 12, 1000 Ljubljana
Elektronski naslov: info@trivita.si
Telefonska številka: 031 361 460
Spletna stran: https://bioresonanca-trivita.si

Z osebnimi podatki ravnamo v skladu z določili Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (“GDPR”) in vsakokratno veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov in Zakona o elektronskih komunikacijah.

Da bi vam zagotovili ustrezno uporabniško izkušnjo, bomo od vas zahtevali določene osebne podatke. Zavezani smo k zakoniti obdelavi osebnih podatkov, ki nam jih zaupate.

1. Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov

Podjetje ne obdeluje osebnih podatkov na način, ki bi terjal imenovanje pooblaščene osebe za varstvo podatkov.

2. Zbiranje in obdelava osebnih podatkov

Trivita Pharma d.o.o. obdeluje osebne podatke uporabnikov, kadar je to potrebno za namen:

• komunikacije preko kontaktnega obrazca,

• izvajanja naročenih storitev,

• pošiljanja informacij, ki jih zahteva uporabnik,

• trženjskih aktivnosti ob soglasju posameznika.

Pravni temelji za obdelavo:

• privolitev posameznika (člen 6(1)(a) GDPR),

• pogodba (člen 6(1)(b)),

• zakonska obveznost (člen 6(1)(c)),

• zakoniti interes (člen 6(1)(f)).

Kategorije obdelanih podatkov:

• ime in priimek,

• elektronski naslov,

• naročilo

• telefonska številka,

• vsebina sporočila.

Podatke zbiramo izključno za naslednje namene:

• Izvedba naročila in dobava blaga (člen 6(1)(b) GDPR)

• Izdaja računa (člen 6(1)(c) GDPR – zakonska obveznost)

• Odgovor na vprašanja ali zahteve preko kontaktnega obrazca (člen 6(1)(a) GDPR – privolitev)

• Pošiljanje e-novic (ob predhodni izrecni privolitvi)

• Zagotavljanje varnosti in analitika (člen 6(1)(f) GDPR – zakoniti interes)

3. Postopek naročila prek WooCommerce

Postopek naročanja v naši spletni trgovini poteka po naslednjih korakih:

1. Kupec doda izdelke v košarico.

2. V blagajni izpolni zahtevane podatke za dostavo in plačilo.

3. Preveri povzetek naročila in odda naročilo s klikom na gumb »Zaključi nakup«.

4. Na e-naslov prejme potrditev naročila.

5. Naročilo je obdelano, izdelek pa poslan na naslov za dostavo.

6. Račun je izdan v skladu z zakonodajo in poslan po e-pošti ali priložen v fizični obliki.

4. Pogodbena obdelava in posredovanje tretjim osebam

Za potrebe izvajanja določenih storitev lahko pooblastimo zunanje izvajalce (npr. gostovanje, tehnična podpora). Ti izvajalci so pogodbeno zavezani k varovanju podatkov in jih smejo uporabljati zgolj za namene, določene v pogodbi.

Podatki se razkrijejo tudi državnim organom, kadar to zahteva zakon.

5. Zakoniti interes

Podatke lahko obdelujemo tudi na podlagi zakonitega interesa, zlasti za:

• preprečevanje zlorab,

• zagotavljanje varnosti sistemov,

• izterjavo terjatev,

• vodenje evidence zavrnitev komunikacije.

6. Pravice posameznikov

Posamezniki lahko od nas zahtevate dostop do osebnih podatkov, popravek, izbris ali omejitev obdelave vaših osebnih podatkov, imate pravici do ugovora obdelavi in prenosljivosti vaših osebnih podatkov.

Pravica do seznanitve: vedno imate pravico do seznanitve ali se v zvezi z vami obdelujejo osebni podatki in če se, dostop do osebnih podatkov in naslednje informacije: (a) namene obdelave; (b) vrste zadevnih osebnih podatkov; (c) uporabnike ali kategorije uporabnika, ki so jim bili ali jim bodo razkriti osebni podatki; (d) predvideno obdobje hrambe osebnih podatkov ali, če to ni mogoče, merila, ki se uporabijo za določitev tega obdobja; (e) kadar osebni podatki niso zbrani od vas vse razpoložljive informacije v zvezi z njihovim virom.

Pravica do popravka: imate pravico, da popravimo netočne osebne podatke v zvezi z vami ter ob upoštevanju namenov obdelave, pravico do dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov.

Pravica do izbrisa: pravico imate doseči, da vaše osebne podatke izbrišemo, kadar velja eden od naslednjih razlogov:

(a) osebni podatki niso več potrebni v namene, za katere so bili zbrani ali kako drugače obdelani; (b) kadar prekličete privolitev, na podlagi katere poteka obdelava in kadar za obdelavo ne obstaja nobena druga pravna podlaga; (c) kadar obdelavi ugovarjate, za njihovo obdelavo pa ne obstajajo nobeni prevladujoči zakoniti razlogi; (d) osebni podatki so bili obdelani nezakonito.

Pravica do omejitve obdelave: pravico imate doseči, da omejimo obdelavo vaših osebnih podatkov, kadar velja en od naslednjih primerov:

(a) kadar oporekate točnosti podatkov, in sicer za obdobje, ki nam omogoča preveriti točnost osebnih podatkov; (b) je obdelava nezakonita, vi pa nasprotuje izbrisu osebnih podatkov ter namesto tega zahteva omejitev njihove uporabe; (c) vaših osebnih podatkov ne potrebujemo več za namene obdelave, temveč jih vi potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov; (d) če ste vložili ugovor v zvezi z obdelavo, ki temelji na zakonitih interesih, dokler se ne preveri, ali naši zakoniti razlogi prevladajo nad vašimi razlogi.

Kadar je bila obdelava vaših osebnih podatkov omejena v skladu s prejšnjim odstavkom, se taki osebni podatki z izjemo njihovega shranjevanja obdelujejo le z vašo privolitvijo, ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov ali zaradi varstva pravic druge fizične ali pravne osebe.

Pred preklicem omejitve obdelave vaših osebnih podatkov smo vas o tem dolžni obvestiti.

Pravica do prenosljivosti podatkov: pravico imate, da prejmete vaše osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, in pravico, da te podatke posredujete drugemu upravljavcu, kadar obdelava temelji na vaši privolitvi ali se obdelava izvaja z avtomatiziranimi sredstvi. Na vašo zahtevo, kadar je to tehnično izvedljivo, se lahko osebni podatki neposredno prenesejo k drugemu upravljavcu.

Pravica do ugovora: kadar vaše podatke obdelujemo na podlagi zakonitega interesa za namene trženja, lahko taki obdelavi kadarkoli ugovarjate.

Pravica do vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu: če o vaši zahtevi ne odločimo v zakonskem roku ali vašo zahtevo zavrnemo, imate možnost vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu.

Kot uporabnik spletnega mesta imate pravico da preverite ali obdeluje osebne podatke o vas in do dostopa o osebnih podatkih, ki jih o vas hranimo oz. obdelujemo (v tem primeru vam jih bomo posredovali v obliki PDF dokumenta, ki je strojno berljiv). Vedno lahko zahtevate, da se netočni osebni podatki o vas popravijo. V kolikor menite, da ne obstaja več upravičen razlog za nadaljnjo uporabo oz. obdelavo vaših osebnih podatkov nam to sporočite, vendar določenih osebnih podatkov, ki jih zbiramo na podlagi Zakona o davku na dodano vrednost ne smemo zbrisati. Imate tudi pravico, da omejite uporabo vaših osebnih podatkov v primerih, ko oporekate točnosti osebnih podatkov, ko ocenite, da je obdelava nezakonita vendar ne želite izbrisa in ko osebni podatki niso več potrebni za namen obdelave potrebujete pa jih za uveljavitev pravnih zahtevkov. V primeru naročila na e-novice imate pravico ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov

Za morebitno uveljavljanje svojih opisanih pravic, vas prosimo, da nam svojo zahtevo posredujete pisno, preko elektronske pošte na naslov info@trivita.si

O vaši zahtevi vam bo odgovorna oseba  odgovorila v predpisanem roku 1 meseca. V primeru zapletenosti in večjega števila zahtev lahko rok podaljšamo za največ dva dodatna meseca, o čemer boste obveščeni.

7. Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo:

• 1 leto po zaključku storitve,

• 10 let v skladu z davčno zakonodajo (npr. računi),

• trajno za evidence oseb, ki ne želijo biti več kontaktirane (ime, priimek, e-naslov, telefonska številka).

8. Uporaba piškotkov

Spletno mesto uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje. Uporabnik lahko sam upravlja z uporabo piškotkov preko nastavitev svojega brskalnika. Več informacij je na voljo v dokumentu Piškotki.

9. Pritožba

Če menite, da so vaše pravice kršene, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu:
Informacijski pooblaščenec, Zaloška 59, 1000 Ljubljana
E-naslov: gp.ip@ip-rs.si

10. Veljavnost

Ta politika zasebnosti velja od 28. 5. 2025 in se lahko kadarkoli spremeni brez predhodnega obvestila. Vsaka sprememba bo objavljena na tej spletni strani.